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【业务管理】面对幼师们之间的分歧、矛盾,该怎么调解?

发布时间:2020-10-13 16:40:40 作者:admin 来源: 点击:236 次

园长们在平时工作中,经常会遇到园内老师在相处中产生分歧或矛盾,面对幼师之间的分歧、矛盾,作为园长该怎么调解呢?


分歧产生的原因


1.对工作的看法不一致

每个人都有自己的世界观,看法不同,使得大家在工作的时候,工作情绪存在差异,对待孩子的态度也存在差异,很容易就会产生分歧、矛盾。


2.在教育观念上存在差异

有的老师一丝不苟,追求细节,认为班级一定要形成良好的常规。但有的老师认为要给孩子自主与自由的空间。双方都认为对方的教育理念有误,自然产生矛盾。


3.缺乏有效的沟通

老师们的教学水平不同,沟通能力也不同,合作的时候,很可能出现一方达不到另一方要求的情况,若此时缺少有效沟通,那很容易产生分歧。


4.个人性格原因

一起共事的教师由于性格、气质不同,如都是性格比较急躁的人,相对比较容易产生矛盾。


5.生活中的琐事

幼儿园老师多为女性,性格天生就比较敏感,生活里的一些小事,极有可能引起冲突。



自身如何化解?


日常教学和工作中同事之间的分歧和矛盾并不可怕,重要的是如何积极采取措施化解矛盾。


1.坚持原则,讲究技巧

在原则性问题上如果没有错就应该坚持,但必须讲究技巧。要避免和同事公开对立,激烈争辩更不可取。


2.注重沟通,相互理解

沟通是门艺术,但沟通首先要选择适当的时机,不要在事情正发生的时候与他人对质,双方都冷静下来后再进行沟通,效果会更佳;其次,要学会尊重别人,以平等的姿态与他人沟通;最后,在沟通的过程中要学会换位思考。


3.胸怀豁达,迅速淡忘

同事之间出现矛盾,往往都是一些鸡毛蒜皮的小事。我们要学会忘记过去的不愉快,不要因为小事而耿耿于怀。



园长如何调解?


虽说解铃还须系铃人。矛盾的化解根本在当事人,但幼儿园的管理者,对缓和教职工之间矛盾还是有很大影响的,如果调解得当,就是冲突的润滑剂。






预防冲突产生




(1)根据个性品质,调节人际关系

不同个性的人具有不同的人际反应,人际反应可分多种类型,管理者通过日常的观察,掌握教师的人际反应类型,在日常的工作中采取适当的搭配,可以消除或缓解可能发生的矛盾和冲突。


(2)确立共同的幼儿园愿景

幼儿园的共同愿景体现着全体教师的一致追求,有着强大的内聚力。管理者要经常就幼儿园的前景与教师沟通,让每位教师认识到这一目标与幼儿园发展和教师个人利益都是息息相关的,使所有教师成为这一目标的自愿追求者。教师们在实现愿望的奋斗中,能够产生巨大的向心力,迸发出强大的创造力。这样就便于形成充满活力的、和谐的人际关系。


(3)创造教师之间有效沟通的机会

要创设交流和沟通的平台,积极创设教师频繁交流的机会,使教师认同集体的观念。增强集体凝聚力,通过讨论、建议、辩论等方式,增进教师之间的理解和信任。幼儿园可以开展教职工舞会、外出旅游、茶话会、节日聚餐等集体活动,创造轻松愉悦的氛围,让教师们处在平等的交流平台上,使教师之间增进理解,这样面对面的直接交谈,信息不容易被修改和歪曲,从而增强了教师之间沟通的有效性。


另外,领导之间也要建立和谐的人际关系,避免拉帮结派。因为领导之间的关系也会影响教师之间的关系,如果管理层形成对立团体,那么也会使其管理的教师团队形成对立,从而不利于教师之间的和谐交往。






如何解决矛盾




(1)避免当着幼儿的面发生直接冲突

首先要考虑的是对孩子的影响。如果老师们上班期间发生矛盾,那在此刻,她们对孩子们的关注肯定不够,园长要第一时间安排人员帮忙照看孩子,以免发生意外。

同时,园长应根据现场情况,酌情处理。如老师之间的矛盾冲突较为激烈,应将发生矛盾的老师带离教室进行调解,以防对孩子产生影响,避免孩子对此行为的效仿。


(2)公平公正,对事不对人

园长在调解矛盾时,要记住“对事不对人”。千万不要凭着主观臆断和以往经验偏袒某一方,否则只会让矛盾走向白热化。

园长可以分别听取两位老师的反馈,依据事实而不是情绪去判断,才能做到公平公正,真正解决问题。

确定犯错的一方后,园长也不要穷追不舍,点到为止,给意识到错误的老师一个台阶下,引导他们主动承认错误和反思,比强制惩罚效果好得多。


(3)明确自己的立场

在解决老师们的矛盾时,园长要有自己的立场,不当“老好人”。“和稀泥”并不能帮助产生矛盾的双方形成统一的观点。

正确的做法是:园长不仅要听取双方的意见,更要有自己的观点,明确自己的立场,还要强调团队合作的重要性,让老师们意识到:争吵无益,目标一致才能走得更远。


当矛盾已经产生时,“忽视孩子的感受”、“先入为主偏袒一方”、“态度模糊立场不明”,都是解决问题的雷区,园长们千万注意不要踩雷,避免矛盾激化。